운송/보험/관세/세금

 

선박 정보

모든 주문은 안전하고 유효한 추적 시스템을 통해 안전하게 배송됩니다.

저희의 목표는 최고의 배송 옵션(스탠다드/이코노미/익스프레스)을 제공하는 것입니다. 

배송 방식은 국가별로 매우 다양합니다. 배송비는 환불되지 않습니다.

(환불을 받으실 경우, 반품 배송비가 환불금에서 공제됩니다.) 

영업일은 각 국가 내 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일까지입니다. 

처리 기간(처리 시간)은 약 3일에서 5일 정도입니다.

배송 정보(운송 기사, 추적 ID, 포장 매체, 배송 속도, 공지, 상태 등)는 Korealy의 '내 주문'에서 확인할 수 있습니다.

 

배송 속도, 처리 시간 제외 (3-5일)

• 표준 기간: 7-21일
• 경제 시간: 5-7일
• 익스프레스: 3-5일

*국가에 따라 약간의 차이가 있습니다.

*호주행 익스프레스 서비스는 보통 1주일 걸립니다.

*특급 택배로 배송할 경우, 특정 국가의 특별 또는 외진 지역에 대해 추가 요금이 부과될 수 있음을 유의해 주세요. 주문이 이루어지면 미리 직접 알려드리겠습니다.

표준 배송 – DDP 이용 가능한 국가 (2026년 기준)
아래 나열된 국가로 배송된 주문에 대해 세금 및 관세를 전적으로 보장합니다.
배송 시 추가 결제는 필요하지 않습니다.

국가별 필수 정보

일부 국가에서는 수입업자의 개인 식별 정보가 요구됩니다. (이 내용은 변경될 수 있습니다.)

아르헨티나: 신분증 번호 (Cuit/Cuil, DNI, 여권 번호)
칠레: VAT/세금 ID
인도: VAT/세금 ID + 여권 / 투표 ID / 운전면허증 / PAN(영구 계좌번호) 및 승인서(POA)
브라질: CNPJ/CPF 세금 ID
터키: 22유로 이상의 상품 또는 가격에 대해서는 이 수탁인 유형에 대해 세부 정보가 필수입니다. (VAT/세금 ID 항목) / 개인-TR ID 번호
버뮤다: 공급업체의 원본 송장 또는 구매 증명서

 

특별 참고 사항

한국은 전 세계 배송에 전혀 문제가 없습니다. 걱정하지 마. 하지만 일부 국가에서는 며칠 지연될 수 있습니다.

*화장품은 표준 배송 방법으로만 스페인으로 배송할 수 있습니다. 또한, 표준 배송은 스페인 본토로만 이용 가능하며, 다음 우편번호 지역은 제외됩니다: [35xxx, 38xxx, 51xxx, 52xxx, 07xxx]. 화장품은 경제형 또는 특급 운송을 통해 스페인으로 배송할 수 없습니다.

*필리핀-표준 및 이코노미 : 이용 가능
< 25~,29~,33~,36~,38~,40~,48~,49~,51~,52~>

<우편번호는 1~로 시작, 기타 지역> : 장기 지연

*이용 불가: "스탠다드 및 이코노미" / "익스프레스" 이용 불가. : 팔라완 섬 (5314, 5315, 5316, 5317), 민도로 섬 (5110, 5111)

따라서 새 주문을 하실 때는 배송 지역과 우편번호를 꼭 확인해 주세요.
고객의 우편번호가 이런 경우, 표준 배송 속도와 경제 배송 속도를 선택할 수 있습니다. 하지만 그렇지 않다면 "express"만 선택해야 합니다.

*US-이코노미/익스프레스: 이 지역에서만 이용 가능-알래스카, 하와이, 푸르에르에피소드, VI, MP, AS
이 지역으로는 이코노미/익스프레스 배송 서비스만 소포를 배송할 수 있습니다. 표준 배송 서비스로는 배송이 불가능합니다. 또한, 추가 배송비는 수동으로 지불해야 합니다. 체크아웃 전에 연락해 주세요.

*미국 APO 군사 기지로의 배송은 미국 경제 운송 서비스만 이용할 수 있음을 유의해 주세요.

*유럽(프랑스, 독일, 스페인, 영국, 오스트리아, 벨기에, 핀란드, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 스웨덴, 스위스 제외)로 가는 표준 배송 서비스는 식품이나 보충제 배송을 허용하지 않습니다. 이 상품들은 이코노미 배송이나 익스프레스 배송을 선택해야 합니다.

 

포장 과정의 매체 제공

모든 포장 과정은 사진으로 촬영될 예정입니다. ORYLIQ 제품의 안전한 도착을 위해 배송해 드립니다.

 

선박 보호

배송 보호는 자격 있는 배송비에 포함되어 있습니다.

한국은 해당 운송업체의 정책과 운송 서비스에 따라 외부 요인으로 인한 화물의 물리적 손실이나 손상 위험에 대해 보호합니다.

이 보호는 운송 중 확인된 분실이나 손상이 발생했을 때 구매물이 보장받을 수 있다는 보장을 제공합니다. 보장 범위, 보상 한도, 청구 절차는 운송업체와 배송 방식에 따라 다를 수 있음을 유의해 주세요.

 

분실 배송 정책

배송이 분실된 것으로 보이면, 먼저 운송업체에 공식 조사 요청을 제출합니다.

지연, 추적 업데이트 부재, 고객 청구만으로는 확인된 손실로 간주되지 않으니 참고해 주세요. 보상은 운송업체가 조사를 완료하고 배송이 분실된 것으로 공식 확인한 후에만 검토할 수 있습니다.

보상 금액과 절차는 사용하는 배송 서비스와 운송업체의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 배송이 공식적으로 분실로 확인되면, 해당 보상 조건에 따라 추가 안내를 드리겠습니다.

 

관세 및 세금

주문하신 분은 DDU(배송 관세미 미납)로 배송됩니다. 

소포가 국제적으로 배송될 경우, 목적지 국가에서 부과하는 수입세, 관세 및/또는 수수료가 부과될 수 있습니다. 

이 수수료는 보통 배송된 상품이 목적지 국가에 도착했을 때 납부됩니다. 이 수수료는 현지 세관 당국에서 결정하며, 배송을 받으려면 이 수수료 납부가 의무입니다. 

귀하는 목적지 국가의 법률과 규정을 준수할 책임이 있습니다. 

한국은 이러한 추가 요금에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 

특정 국가에서는 물품을 보내기 전에 특정 서류를 요구할 수 있습니다. 필요한 정보가 제공되지 않으면 주문 지연이 발생할 수 있습니다. 

추가 정보는 지역 세관에 문의해 주시기 바랍니다. 

이 문제를 이해해 주셔서 감사합니다. 정말 감사합니다.

 

2026년 대한민국 공휴일

공휴일로 인해 주문이 며칠 동안 발송되는 데 평소보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.

반품/환불

 

반환 요청

저희는 7일 반품 정책이 있어, 상품을 받은 후 7일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 

 

반품 자격이 되려면 상품이 받은 상태와 동일하며, 착용하지 않았거나 사용하지 않으며, 태그가 붙어 있고, 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증명서도 필요합니다. 

• 모든 상품 포장, 문서(상자, 매뉴얼, 보증서 등), 진품, 등급, 감정 증명서는 반품과 함께 반납해야 합니다. 포장은 개봉하지 않은 상태여야 하며, 해당 시 밀봉은 온전해야 합니다.
• 물건은 새 제품이어야 하며, 착용하지 않은 상태여야 합니다.
• 고객의 부주의, 오용 또는 변조로 인해 손상되었거나 부품이 누락되었거나 판매가 불가능한 상태인 상품은 반품을 받지 않습니다.
• 배송 후 사이즈가 조정되었거나, 손상되었거나, 기타 방식으로 변경된 상품은 반품이 불가능합니다.

 

반품을 시작하려면 kk12350@naver.com 로 연락해 주세요. 

반품이 승인되면, 소포를 어떻게 어디로 보내야 하는지에 대한 안내를 보내드리겠습니다. 

반품 문의가 있으시면 언제든지 저희에게 연락하실 수 kk12350@naver.com

 

피해 및 쟁점

주문 접수 시 점검하시고, 불량품, 손상 또는 잘못된 상품을 받으셨을 경우 즉시 연락해 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

 

예외 / 반품 불가 품목

부패하기 쉬운 상품(예: 식품), 개인 위생용품(예: 뷰티 제품)과 같은 특정 품목은 반품이 불가능합니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이나 우려가 있으시면 언제든지 연락해 주세요. 

안타깝게도 반품 시 상품이나 기프트 카드는 받을 수 없습니다.

 

교환

원하는 것을 가장 빠르게 받는 방법은 현재 보유한 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품에 대해 별도로 구매하는 것입니다.

 

환불

신고서를 받고 확인한 후 환불이 승인되었는지 알려드리겠습니다. 승인되면 원래 결제 방법으로 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 처리하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억해 주세요.